01 · 最初の運営で記録
何が起きているか
予約数は予定通りでも、終了クラスから次のサービスへ移る会員が待つ。時間割と実際の退室、器材準備、スタッフの対応可能状態を照合します。
02 · 後日のレビューで決定
誰が、何を変えるか
実行責任者 · クラブ・施設責任者
サービスレビューで、責任者が準備時間と引き継ぎ担当を承認。次の利用者が予定通り使えるよう、入替時の配置を調整します。
03 · 次の同条件の運営で検証
どの成果を確かめるか
次の同条件のクラス周期で準備・引き継ぎの完了を確認。入替待機、器材の利用可能状態、予約サービスの利用を比較します。