01 · 最初の運営で記録
何が起きているか
クラス予約は満席でも、実際の人数は少なく、待機リストの会員が参加できない。クラス・時間帯別に予約、チェックイン、実出席を比較します。
02 · 後日のレビューで決定
誰が、何を変えるか
実行責任者 · クラブ責任者・プログラム担当
後日のプログラムレビューで、責任者が予約枠の解放、定員、時間割の変更を承認。担当部門とフロントへ実行を割り当てます。
03 · 次の同条件の運営で検証
どの成果を確かめるか
次の同条件のクラス周期で実充足率、欠席の差、待機リストからの利用を比較。同じクラス・出席定義を使います。