01 · 最初の運営で記録
何が起きているか
予約枠は埋まっていても未チェックインがあり、隣の当日客レーンには列ができる。予約・チェックインと実際の到場集中、レーン処理を照合し、未到場、遅刻、入場の滞留を区別します。
02 · 後日のレビューで決定
誰が、何を変えるか
実行責任者 · 施設の運営責任者
後日の運営レビューで、責任者が予約レーンの案内順と到場時間帯の提案を検討。予約客の入場条件と施設の収容計画を守り、予約客・当日客を案内する手順を承認します。
03 · 次の同条件の運営で検証
どの成果を確かめるか
次の同条件の予約時間帯で、承認したレーン運用を確認。予約チェックイン、入場処理量、レーン別待ち時間を比較し、未到場は予約・チェックインIDで照合します。